Hizmet Şartları

Yürürlük Tarihi: 6 Ağustos 2025

Bu hizmet şartları ("Şartlar"), müşterilerimizin firmamızla gerçekleştirdiği tüm satın alma, sipariş, iletişim ve hizmet kullanım süreçlerini kapsar. Web sitemizi kullanan veya bizden ürün/hizmet satın alan herkes bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Koşullar

• Müşteriler, firmamızdan ürün veya hizmet satın alırken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
• Firmamız, önceden haber vermeksizin fiyat ve hizmet koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Satın alınan ürün veya hizmetlerin ticari olmayan, kişisel kullanım amacıyla alınması beklenir. Toplu ve yeniden satış amaçlı alımlar önceden yazılı onaya tabidir.

2. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler, sistemimiz tarafından onaylandıktan sonra işleme alınır. Firmamız, stok durumu veya üretim kapasitesine göre siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
• Ödemeler, belirtilen güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmelidir. Ödeme tamamlanmadan sipariş geçerli sayılmaz.
• Kredi kartı ve sanal ödeme işlemlerinde oluşabilecek banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

3. Teslimat

• Ürünler, sipariş onayından sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.
• Teslimat süreleri tahmini olarak belirtilir ve üretim, kargo yoğunluğu, hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Teslimat sırasında müşteri, ürün paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı teslimatlar için kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.

4. Fikri Mülkiyet

• Web sitemiz, ürün açıklamaları, görseller, tasarımlar ve tüm içerikler firmamıza aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
• Her türlü ihlal durumunda hukuki işlem başlatılacaktır.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Ürünlerimiz doğal malzeme içerdiğinden; damar yapısı, ton farklılıkları ve doğal çatlaklar ürünün karakteri sayılır. Bu durumlar şikâyet veya iade sebebi değildir.
• Web sitesindeki yazım hataları, görsel farklıkları veya fiyat değişikliklerinden doğabilecek yanlışlıklar nedeniyle firmamız sorumlu tutulamaz.

6. İptal ve Cayma Hakkı

• Müşteri, özel üretim veya kişiselleştirilmiş siparişlerde cayma hakkını kullanamaz.
• Diğer ürünlerde, iade koşullarına uygun şekilde 14 gün içinde iptal talebi iletilebilir.

7. Değişiklik Hakkı

Firmamız, yasalara uygun olmak kaydıyla bu hizmet şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

8. İletişim Bilgileri

Not: Web sitemizi kullanarak veya bizden alışveriş yaparak bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.